Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma SSOMA PRO y otros servicios relacionados proporcionados por INITCHANGE SAC (RUC 20608084691), con domicilio fiscal en Jr. Carlos Augusto Salaverry Nro. 1252, Surquillo, Lima, Perú. Al crear una cuenta, aceptar una cotización u ordenar el servicio, usted manifiesta haber leído y aceptado estos Términos.

2. Definiciones

• Plataforma: software SaaS SSOMA PRO (web y móvil) para la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
• Cliente: persona jurídica que contrata la Plataforma.
• Usuarios: cuentas autorizadas por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• Datos del Cliente: información y documentos que el Cliente y sus Usuarios cargan/registran.

3. Alcance del Servicio

La Plataforma incluye módulos como: Incidentes & Casi Incidentes, Charlas & Capacitaciones, Inspecciones & Auditorías, Riesgos (IPERC), KPIs & Reportes, Asistencia & Acceso (según plan), Firma Digital (según plan), Alertas (correo/WhatsApp, según plan) e Integraciones ERP/RRHH/SSO (según plan).

4. Cuentas y Responsabilidades

• El Cliente es responsable de la veracidad y legalidad de los Datos del Cliente, de gestionar permisos/roles y de mantener la confidencialidad de credenciales.
• El Cliente garantiza que cuenta con legitimación para tratar datos personales de sus colaboradores y terceros, y que informará a los titulares conforme a la normativa aplicable.

5. Precios, Activación y Facturación

• Modelo por usuario: los planes se cobran por usuario activo/mes. Cada plan puede tener un mínimo de facturación por usuarios.
• Activación: para licitaciones y nuevas cuentas puede aplicarse un pago único de activación (por ejemplo, S/ 1000), según contrato/cotización.
• Renovaciones: mensual o anual. El anual puede incluir descuentos por pago adelantado.
• Reactivación: si la cuenta se suspende por morosidad o inactividad prolongada, puede aplicarse un cargo de reactivación.
• Todos los importes son en PEN y no incluyen impuestos, salvo indicación distinta.

6. Soporte y Nivel de Servicio

INITCHANGE SAC brinda soporte según el plan contratado. Para planes Enterprise pueden acordarse SLA específicos en un anexo (disponibilidad, tiempos de respuesta, ventana de mantenimiento, etc.).

7. Uso Aceptable

• No emplear la Plataforma para fines ilícitos.
• No vulnerar derechos de autor, privacidad o secretos.
• No introducir código malicioso ni intentar eludir seguridad.
• No realizar ingeniería inversa ni usos no autorizados.

8. Propiedad Intelectual

INITCHANGE SAC conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma. No se concede licencia distinta a la necesaria para el uso del servicio conforme al plan contratado.

9. Datos del Cliente y Confidencialidad

Los Datos del Cliente son de su titularidad. INITCHANGE SAC los tratará conforme a las Políticas de Privacidad, a la legislación aplicable y a los contratos vigentes. Ambas partes se obligan a guardar confidencialidad respecto a la información a la que accedan con motivo del servicio.

10. Integraciones y Terceros

El Cliente podrá solicitar integraciones (ERP, RRHH, biometría, correo, SSO, etc.). Algunas integraciones pueden requerir costos adicionales, acuerdos técnicos o el uso de proveedores externos.

11. Suspensión y Terminación

• INITCHANGE SAC puede suspender el servicio por incumplimiento de pago, uso indebido o por exigencia legal.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato según lo pactado en la orden de servicio/contrato y la legislación aplicable.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por ley, INITCHANGE SAC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, y su responsabilidad total agregada no superará los importes efectivamente pagados en los últimos 12 meses por el Cliente.

13. Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor).

14. Modificaciones

INITCHANGE SAC puede actualizar estos Términos y notificará cambios relevantes por medios razonables. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, salvo pacto distinto por escrito.

Contacto

INITCHANGE SAC · RUC 20608084691 · Jr. Carlos Augusto Salaverry Nro. 1252, Surquillo, Lima, Perú
Correo: bcrespo@initchange.com