Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma SSOMAPRO®, disponible en ssomapro.com, en sus subdominios por empresa y en la aplicación móvil SSOMAPRO, prestada por INITCHANGE S.A.C. (RUC 20608084691).

Al crear una cuenta, aceptar una cotización, contratar un plan o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cancelación y Devolución, que forman parte integrante de este documento. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe usar la Plataforma.

• Plataforma: el software como servicio (SaaS) SSOMAPRO®, en sus versiones web y móvil, para la gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
• Cliente: la persona natural con negocio o jurídica que contrata la Plataforma.
• Usuario: cada cuenta autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma.
• Datos del Cliente: toda la información, documentos, imágenes y registros que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan dentro de su espacio de trabajo.
• Espacio de trabajo: el entorno lógicamente aislado, identificado por un subdominio propio, donde reside la información de un Cliente.
• Plan: el conjunto de módulos, límites y condiciones económicas contratados, según lo publicado en nuestra página de planes o en la cotización aceptada.

SSOMAPRO® es una herramienta de gestión que centraliza y digitaliza los procesos de seguridad y salud en el trabajo y de gestión ambiental de una organización.

• Para contratar la Plataforma el Cliente debe ser una persona natural con negocio o jurídica, con RUC activo, y actuar a través de un representante con facultades suficientes.
• El Cliente designa un administrador que crea, modifica y desactiva los Usuarios de su organización y les asigna roles y permisos.
• Cada Usuario es personal e intransferible. El Cliente y sus Usuarios son responsables de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de una cuenta.
• El Cliente garantiza que cuenta con legitimación para tratar los datos personales de sus trabajadores, contratistas y terceros que registre en la Plataforma, y que los ha informado conforme a la normativa aplicable.
• El Cliente es responsable de la veracidad y licitud de los Datos del Cliente.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• Emplear la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral y al orden público.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, de privacidad o secretos empresariales de terceros.
• Introducir código malicioso, realizar pruebas de intrusión no autorizadas o intentar eludir los controles de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros no autorizados, ni compartir credenciales entre varias personas.
• Generar carga automatizada o abusiva que degrade el servicio para otros clientes.
• Registrar información manifiestamente falsa o utilizar la Plataforma para simular el cumplimiento de obligaciones de seguridad y salud en el trabajo.

El incumplimiento de esta sección faculta a INITCHANGE S.A.C. a suspender el servicio conforme a la sección 11.

INITCHANGE S.A.C. conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, su diseño, su documentación y sus mejoras. Estos Términos conceden únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del Plan contratado.

SSOMAPRO® es una marca de servicio registrada de propiedad de INITCHANGE S.A.C., inscrita ante la Dirección de Signos Distintivos del INDECOPI bajo el Certificado N° 00174637. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de la denominación, el logotipo o la identidad visual de la marca. Todo uso por parte de terceros, incluidos Clientes y Usuarios, requiere autorización previa y por escrito del titular.

Los Datos del Cliente son y seguirán siendo de titularidad del Cliente. Si el Cliente nos envía sugerencias o ideas de mejora, INITCHANGE S.A.C. podrá incorporarlas al producto sin que ello genere derecho a contraprestación alguna.

Los Datos del Cliente son de su titularidad. INITCHANGE S.A.C. los trata en calidad de encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente y lo establecido en la Política de Privacidad, la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Ambas partes se obligan a guardar reserva sobre la información confidencial a la que accedan con motivo del servicio, durante la vigencia del contrato y por los dos (2) años siguientes a su terminación. Esta obligación no alcanza a la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente.

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados, que anunciaremos con antelación razonable y procuraremos ejecutar en horario de baja actividad. No somos responsables por indisponibilidades atribuibles a la conexión a internet del Cliente, a sus dispositivos o a servicios de terceros ajenos a nuestro control.

El Cliente puede solicitar integraciones con sistemas ERP, de recursos humanos, de control biométrico, de correo o de inicio de sesión único. Algunas integraciones requieren desarrollos adicionales, acuerdos técnicos o la contratación de proveedores externos, con costo separado. INITCHANGE S.A.C. no responde por el funcionamiento, la disponibilidad ni las políticas de esos servicios de terceros.

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Política de Cancelación y Devolución.
• INITCHANGE S.A.C. puede suspender el acceso por falta de pago, uso indebido, actividad que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o exigencia de autoridad competente.
• Salvo situaciones de riesgo inminente o mandato legal, comunicaremos la suspensión con antelación y otorgaremos un plazo razonable para subsanar.
• Terminado el contrato, el Cliente dispone de un plazo de respaldo para descargar su información, según lo previsto en la Política de Cancelación y Devolución.

En la medida permitida por la ley, INITCHANGE S.A.C. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional. Su responsabilidad total agregada, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Nada en esta sección limita la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a quienes contraten en calidad de consumidores finales.

El Cliente mantendrá indemne a INITCHANGE S.A.C. frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o sus Usuarios, del incumplimiento de estos Términos o del tratamiento de datos personales sin la legitimación requerida.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a hechos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, conmoción social, actos de autoridad o fallas masivas de proveedores de infraestructura.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, de producto o de modelo comercial. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo o mediante aviso dentro de la Plataforma con una antelación no menor a quince (15) días calendario. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de las modificaciones; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción sin penalidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Si usted contrata en calidad de consumidor final, puede registrar su reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). El registro del reclamo no impide acudir a INDECOPI ni a cualquier otra vía que corresponda.

Toda controversia que no se resuelva de forma directa se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo pacto escrito distinto. Para consultas previas puede escribirnos a ssomapro@initchange.com o llamarnos al (+51) 982082692.